服务条款
01协议主体
本服务条款（以下简称"本条款"）由您（无论是个人用户还是企业用户，以下简称"您"）与 杭州月色星辰信息科技有限公司（英文名 Hangzhou Yuese Xingchen Information Technology Co., Ltd.，以下简称"我们"）订立。
本条款约束双方使用语嫣 AI 产品（包括网站 yuyan-ai.com、Windows 与 macOS 桌面客户端、API 及其他相关服务，以下合称"产品"或"服务"）过程中的权利与义务。
02服务内容
语嫣 AI 是面向企业销售场景的 AI 辅助工具，主要功能包括但不限于：话术 SOP 管理、私域对话辅助、客户跟进流程自动化、销售经验沉淀。部分功能以本地部署形式提供，部分以云端 SaaS 形式提供。
我们有权根据产品迭代、市场环境、法律法规变化等合理原因，调整、优化或下线部分功能；重大变更会提前通过网站公告、应用内提示或邮件通知您。
03账户注册与使用
- 您应向我们提供真实、准确、完整的注册信息，并在相关信息变化时及时更新。
- 您应妥善保管账户凭据，不得将账户出借、出租、转让或允许他人共同使用；因您自身原因导致的账户安全问题由您承担。
- 一经发现账户存在异常登录、盗用等风险，我们有权采取冻结、限制登录等临时措施，并通知您配合核实。
- 您承诺具备完全民事行为能力；若您代表企业注册，您承诺已获得充分授权。
04使用规范（您承诺不做以下事）
- 违反中华人民共和国法律、行政法规、部门规章的行为；
- 利用产品实施欺诈、发送垃圾信息、实施骚扰或其他侵害他人合法权益的行为；
- 上传、传播含有暴力、色情、恐怖、种族歧视、政治敏感等违法或不良内容；
- 通过逆向工程、反编译、爬虫等方式获取产品源代码或非授权数据；
- 冒用他人身份、伪造企业资质进行注册；
- 对产品进行未经授权的商业性转售、再许可或集成至第三方服务对外提供；
- 干扰或破坏产品的正常运行、规避或试图规避任何安全或使用限制措施。
违反本节任何一项，我们有权立即中止或终止服务，并保留向您追偿因此遭受的损失及相关法律责任的权利。
05免费试用与付费服务
5.1 免费体验
产品目前提供免费下载与基础功能免费使用。免费范围、使用期限及限制以产品页面实时展示为准；我们保留随时调整免费策略的权利，但不会追溯性收取您已正常使用过的免费部分费用。
5.2 付费服务（如适用）
- 付费服务的定价、计费周期、支付方式以您下单时的订单页面为准；
- 除法律另有规定或双方另行书面约定外，已支付的服务费用不予退还；
- 若您未按期支付应付费用，我们有权暂停相应付费服务，并保留追偿权利。
06知识产权
除本条款另有约定外，产品（含软件、界面、商标、图标、文案、文档等）的所有知识产权归我们或相应权利人所有，受法律保护。本条款不构成对任何知识产权的转让。
您在使用产品过程中产生的业务数据（如客户资料、对话内容、话术库）归您所有。您授权我们在提供服务所必需的范围内处理上述数据，具体规则见《隐私政策》。
您不得以任何方式去除、修改、伪造产品中的商标、版权声明或其他权利标识。
07第三方服务
产品可能与第三方服务（例如支付机构、短信网关、云服务商、消息平台）集成。您使用此类第三方服务时应另行接受该第三方的服务条款与隐私政策，我们不对第三方服务本身的内容、质量、安全性承担责任，但我们会在选择合作方时尽合理审查义务。
08服务变更、中断与终止
- 因计划内维护、升级导致的服务中断，我们将提前通过合理方式通知您；
- 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、电信故障、网络攻击）导致的服务中断，不构成我们违约；
- 您可随时停止使用产品或注销账户；我们亦可在您严重违反本条款时单方终止向您提供服务；
- 服务终止后，您的业务数据处理按《隐私政策》第 5 节执行。
09免责声明与责任限制
在法律允许的最大范围内：
- 产品按"现状"与"现有可用"基础提供，我们不就产品能够满足您的所有特定业务需求、不会出现任何错误或中断作出明示或默示保证；
- AI 生成的话术、建议、回复仅为辅助参考；最终使用决策由您作出，由此产生的业务结果由您自行承担；
- 因您未遵守本条款或未妥善使用产品（如弱密码、违规操作）导致的损失由您承担；
- 除因我们故意或重大过失导致您直接损失外，我们对您的累计赔偿责任以您过去 12 个月向我们实际支付的服务费用为限；对于免费用户，此限额为人民币 1000 元；
- 我们在任何情形下均不对间接损失、商业利润损失、数据丢失（除因我们重大过失导致）、商誉损失承担责任。
10条款修改
我们可能根据产品演进、法律变化、业务需要等修订本条款。涉及实质性变更的，我们将以醒目方式在生效前至少 7 天通知您。若您不同意变更，您可在变更生效前停止使用并注销账户；继续使用产品视为您接受修订后的条款。
11适用法律与争议解决
本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含港澳台法域冲突规范）。
因本条款产生的任何争议，双方应先行友好协商；协商不成的，任一方可向杭州市拱墅区人民法院提起诉讼。
12联系我们
如您对本条款有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系：
邮箱：dev@yuyan-ai.com
公司全称：杭州月色星辰信息科技有限公司 · Hangzhou Yuese Xingchen Information Technology Co., Ltd.